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Le support répond 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, par chat, e-mail ou téléphone, y compris pour les joueurs de France.

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Passez par le chat du site pour un blocage de connexion, un bonus ou une question de dépôt. Une personne répond en général en deux minutes, jour et nuit.

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Le dossier qui s'explique

Écrivez à [email protected] pour un litige, une pièce à envoyer ou un dossier à détailler. La réponse arrive sous quatre heures en général, à toute heure.

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Appelez pour une urgence

Appelez le +33 1 13 06 87 17 (CET) pour une urgence comme un compte suspect. Un conseiller décroche en trois minutes environ, à n'importe quelle heure.

Appeler
888starz Casino en France

Avant comme après : le même support depuis la France

Depuis la France, le support de 888starz Casino garde le même numéro local, la même langue et les mêmes repères.

Repère
Valeur
Téléphone France
+33 1 13 06 87 17
Fuseau horaire
CET
Langues
français, anglais, allemand, espagnol, portugais
Autorité de tutelle
Malta Gaming Authority, MGA/B2C/216/2008
Soutien au jeu
Joueurs Info Service, ANJ, SOS Joueurs
E-mail
Ce soir, sans attendre

Une question ce soir ?

Ouvrir le hub
La bonne boîte mail

888starz Casino : chaque service a son adresse

Cette liste évite les allers-retours : votre demande part directement au service qui la traite.

Service
E-mail
Assistance générale
Vérification des documents
Dépôts et retraits
Réclamations
Données personnelles
Partenariats et affaires
Avant de cliquer sur le chat
1

Adresse e-mail du compte

2

Numéro de joueur

3

Capture du message d'erreur

4

Justificatif de paiement concerné

5

Heure exacte du problème

888starz Casino : réclamation
1

Écrire à reclamations@

Écrivez à [email protected] en reprenant les faits, les dates et les montants. L'équipe accuse réception et ouvre un dossier suivi.

2

Que faire si rien ne bouge ?

Notez le numéro de dossier pour toute relance. La réponse arrive généralement sous quatre heures par e-mail, et le suivi reprend au même endroit.

3

Saisir la MGA documenté

Resté sans solution après la réponse interne, vous pouvez saisir la Malta Gaming Authority, le régulateur cité plus bas, avec le dossier constitué.

Six lignes, un seul opérateur

Vérifiez qui exploite le site

Ce bloc répond à la question la plus fréquente : qui détient réellement le site et sous quelle licence.

Élément
Valeur
Raison sociale
888starz Casino Ltd.
Numéro d'enregistrement
C-62631 (Malta)
Adresse
Spinola Road, Msida
Régulateur
Malta Gaming Authority
Licence
MGA/B2C/216/2008
E-mail du support
Sept réponses

Posez la question qui bloque

Licence MGA vérifiée Audits indépendants Retraits en 13 minutes
01Combien de temps avant que mon compte soit fermé ?+
Comptez quelques jours ouvrés après votre demande de clôture définitive, le temps de vérifier qu'aucun retrait n'est en cours. Le service est joignable à toute heure pour lancer la procédure. Une fois le compte clos, la réouverture n'est pas automatique.
02Que se passe-t-il si je n'ai plus mon mot de passe ?+
Aucun mot de passe n'est demandé au support : votre adresse e-mail d'inscription et votre nom suffisent à vous identifier. Le lien de réinitialisation part vers la boîte mail utilisée à l'ouverture du compte. Gardez vos identifiants pour vous, même face à un interlocuteur du site.
03Puis-je voir sous quelle licence je joue ?+
Vous jouez sous licence de la Malta Gaming Authority, numéro MGA/B2C/216/2008, délivrée à 888starz Casino Ltd., société enregistrée sous C-62631 à Spinola Road, Msida. Ces références figurent dans le pied de page du site. L'exploitant est établi à Malte, pas en France.
04Puis-je jouer pendant la vérification de mon compte ?+
Oui, la vérification des documents se règle en 36 heures en moyenne, parfois moins. Pièce d'identité, justificatif de domicile et preuve de paiement suffisent dans la plupart des dossiers. Tant que le contrôle dure, certains retraits peuvent rester en attente.
05Où envoyer ma réclamation si je ne suis pas satisfait ?+
Écrivez d'abord à [email protected] en décrivant le litige et vos références de compte. Si la réponse ne vous convient pas, vous pouvez saisir la Malta Gaming Authority, le régulateur qui délivre la licence du site. Les organismes d'aide au jeu restent joignables en parallèle.
06Dois-je parler anglais pour être aidé ?+
Non, le support répond en français, en anglais, en allemand, en espagnol et en portugais. Choisissez la langue qui vous met le plus à l'aise pour expliquer votre problème. Les échanges restent plus précis quand vous décrivez les faits dans votre langue.
07Et si j'ai un souci à trois heures du matin ?+
Le service tourne en continu, disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, week-ends et jours fériés compris. L'heure affichée sur le site est celle de Paris, en CET, comme votre horloge. Vers trois heures du matin, privilégiez le chat du site pour une réponse rapide.
Savoir quand on vous répond

Quand quelqu'un vous répond

Ce bloc reprend les délais habituels du site, exprimés en heure de Paris (CET).

Canal
Délai
Chat, horaires
disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7
Chat, première réponse
2 minutes
E-mail du support
E-mail, réponse
4 heures
Téléphone
+33 1 13 06 87 17
Téléphone, attente
3 minutes
Fuseau horaire
CET